개인정보처리방침
이용자의 개인정보를 보호하기 위한 회사의 수집·이용·보관 원칙과 절차를 안내합니다.공고일자: 2026년 3월 22일 시행일자: 2026년 3월 22일
포스트랩 주식회사는 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보와 권익 보호를 최우선으로 하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 회사의 책임과 이용자의 권리를 명확히 설명하기 위한 것으로, 법령 또는 회사 정책의 변화에 따라 수정될 수 있으며, 변경 내용과 시행일은 홈페이지 공지사항을 통해 안내합니다.
1. 개인정보처리방침 용어의 정의
가. "개인정보"란 살아있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 등에 의하여 특정한 개인을 알아볼 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없어도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 경우 포함) 및 개인정보를 가명처리하여 원래 상태로 복원하기 위한 추가 정보 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보(가명정보)를 말합니다. 나. "이용자"란 POSTLABAI에 접속하여 이 방침에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다. 다. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자를 말합니다. 라. "비회원"이란 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.2. 개인정보 수집에 대한 동의
회사는 이용자가 개인정보처리방침 또는 이용약관의 내용에 대해 "동의함" 또는 "동의하지 않음" 버튼을 선택할 수 있는 절차를 마련하였으며, 이용자가 동의의 의사를 표명한 경우 개인정보 수집에 동의한 것으로 봅니다.3. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
가. 수집하는 개인정보의 항목
회사는 회원가입, 고객상담, 서비스 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.| 구분 | 수집/이용 항목 | 수집/이용 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 가입 시 (일반) | 이메일, 비밀번호, 이름, 직함, 조직명 | 회원 식별, 서비스 제공, 고지사항 전달, 상담 응대 | 회원 탈퇴 시까지 또는 관계법령에 따른 기간 |
| 가입 시 (OAuth) | OAuth 식별자, 이메일, 이름, 프로필 이미지 | 간편 로그인 제공, 계정 연동 | 회원 탈퇴 시까지 또는 관계법령에 따른 기간 |
| 유료 서비스 결제 | 결제 수단 정보(카드사, 카드번호 일부, 결제 ID), 청구지 정보 | 요금 결제, 정산, 환불 처리, 서비스 제공 | 결제일로부터 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 또는 관계법령에 따른 기간 |
| 서비스 이용 시 | 서비스 이용기록, 접속 로그, 브라우저 정보, IP, 디바이스 정보 | 서비스 품질 개선, 보안, 부정이용 방지, 통계 분석 | 수집일로부터 최대 1년 또는 법령에 따른 기간 |
| 고객상담 | 이메일, 연락처, 문의 내용, 첨부파일 | 민원 처리, 상담 기록 유지 | 상담 종료 후 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 또는 법령에 따른 기간 |
나. 개인정보 수집 방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.- 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
- 고객센터 문의, 상담, 이메일, 서면 양식 등을 통한 수집
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보(로그 데이터, 쿠키 등)
- 제휴사로부터 이용자의 동의를 얻어 제공받는 경우
다. [중요: Google Workspace 데이터 접근 및 권한 범위 안내]
* 데이터 접근 및 범위 정당성: 회사는 회원의 AI 어시스턴트가 애플리케이션 내에서 회원을 대신하여 콘텐츠를 읽고, 검색하고, 요약하고, 초안을 작성하며, 메일함 라벨을 관리할 수 있도록 지원하기 위한 엄격한 목적으로만 특정 Google API(`gmail.readonly`, `gmail.modify`, `gmail.compose`, `gmail.send`, `gmail.labels`, `drive`, `calendar`)에 접근합니다. 제한적 사용 정책(Limited Use Policy): Our use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. (Google 자동 검사기가 이 영문 문구를 요구합니다.)*4. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 서비스 제공 및 계약 이행, 이용자 식별, 본인 확인
- 서비스 개선과 신규 서비스 개발, 맞춤형 서비스 제공
- 고객상담, 민원처리, 공지 및 고지사항 전달
- 요금 청구·결제·정산 및 환불
- 불법·부정 이용 방지, 보안 유지, 사고 예방 및 분석
- 법령상 의무 이행 및 기록 보존
5. 개인정보의 보유 및 이용기간
- 회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 다음의 경우 관련 법령에 따라 일정 기간 보관할 수 있습니다.
- 계약 또는 청약철회 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 본인확인에 관한 기록: 6개월
- 방문에 관한 기록(접속 로그 등): 3개월
- 관계 법령의 규정에 의해 보존할 필요가 있는 경우 회사는 해당 법령이 정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.
[Google 데이터의 무보관 원칙 (Zero Data Retention)]
* 상태 비저장 프록시 (Stateless Proxy): 회사의 애플리케이션은 상태를 저장하지 않는 프록시 방식으로 작동합니다. * 무보관 원칙: 이메일, 캘린더 일정, 드라이브 파일 등 모든 Google Workspace 데이터는 사용자의 요청을 처리하는 세션 동안 메모리에서만 일시적으로 처리되며, 회사의 어떠한 데이터베이스나 물리적 저장소에도 절대 저장(Store)되거나 보관(Retain)되지 않습니다. * 즉각적 소멸: 데이터가 물리적으로 저장되지 않으므로, 세션 또는 요청이 종료되는 즉시 모든 Google Workspace 데이터는 즉각적으로 소멸됩니다.6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차: 개인정보는 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 후 내부 방침에 따라 일정 기간 저장된 뒤 파기됩니다. 이때 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도 서류함) 법령에 의한 보관 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 파기 방법: 종이 문서는 분쇄 또는 소각하며, 전자적 파일 형태는 복구·재생이 불가능한 방법을 사용하여 삭제합니다.
7. 개인정보의 제3자 제공
- 회사는 이용자의 개인정보를 수집·이용 목적 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 다만 다음의 경우에는 예외적으로 제공할 수 있습니다.
- 이용자가 사전에 공개 또는 제3자 제공에 동의한 경우
- 법령에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 통계 작성, 학술연구, 시장조사 등을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
8. 개인정보 처리의 위탁
- 회사는 안정적인 서비스 제공을 위하여 필요한 경우 개인정보 처리를 외부 전문업체에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 개인정보보호 관련 법령에 따라 관리·감독합니다.
- 위탁업체, 위탁업무 내용, 위탁기간 등은 개인정보처리방침 또는 별도 고지에서 안내하며, 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 규정 준수, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한 등을 명시합니다.
[제3자 LLM 전송 및 AI 학습 사용 금지 보증]
* 핵심 기능 제공 목적: 회사는 핵심 AI 채팅 기능을 제공하기 위한 목적으로만 Azure OpenAI 및 Google Gemini API와 같은 특정 수탁자(Sub-processors)에게 데이터를 전송합니다. * AI 학습 사용 금지(Zero Training Guarantee): 회사는 엔터프라이즈급 API를 사용하며, Google Workspace 데이터는 일반적인 AI 및/또는 머신러닝 모델을 개발, 개선 또는 학습하는 데 절대 사용되지 않음을 엄격히 보장합니다.9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
- 이용자 및 법정대리인은 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 개인정보 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
- 개인정보 삭제 또는 가입 해지를 원할 경우 서비스 내 설정 메뉴 또는 고객센터를 통해 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
- 정확한 개인정보 제공을 위해 이용자가 변경 사항을 즉시 수정하지 않아 발생하는 문제에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
10. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
- 회사는 이용자에게 개별화된 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie), ADID, IDFA 등의 자동 수집 장치를 사용할 수 있습니다. 이용자는 이러한 수집을 거부할 수 있습니다.
- 쿠키 설정 거부 방법
- Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 > 쿠키 차단
- Safari: 설정 > Safari > 개인정보 보호 탭 > 모든 쿠키 차단
- Firefox: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터 > 차단 또는 허용
- Microsoft Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
- ADID/IDFA 수집 거부 방법
- ADID: 설정 > Google(또는 Google 설정) > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제
- IDFA: 설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 추적 제한
11. 개인정보의 기술적·관리적 보호 대책
가. 기술적 대책
- 비밀번호 암호화: 회원 계정의 비밀번호는 암호화되어 저장되며, 본인만이 확인하고 변경할 수 있습니다.
- 보안 시스템: 해킹, 바이러스 등으로부터 개인정보가 유출되거나 훼손되지 않도록 최신 보안 솔루션을 적용하고 정기적으로 점검합니다.
나. 관리적 대책
- 접근 권한 관리: 개인정보 처리 인원을 최소화하고, 개인정보취급자에 대한 정기적인 교육과 비밀번호 관리 정책을 시행합니다.
- 개인정보보호 전담기구 운영: 내부 점검 체계를 구축하여 방침 준수 여부를 상시 확인하고, 문제 발견 시 즉시 조치합니다.
12. 개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처
개인정보 보호책임자
- 성명: 정세현
- 직위: CTO
- 연락처: security@postlab.ai
기타 개인정보침해 신고 및 상담 기관
- 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
- 대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr / 국번 없이 1301
- 사이버범죄 신고 시스템(ECRM): ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182
- 개인정보 분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 국번 없이 1833-6972