개인정보처리방침
이용자의 개인정보를 보호하기 위한 회사의 수집·이용·보관 원칙과 절차를 안내합니다.
포스트랩 주식회사는 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보와 권익 보호를 최우선으로 하고 있습니다. 본 방침은 회사가 운영하는 웹사이트(postlab.ai, postlabs.io)와 데스크톱 애플리케이션 Toast, 브라우저 확장 프로그램 Toast Web을 포함한 회사의 모든 서비스에 적용됩니다. 법령 또는 회사 정책의 변화에 따라 수정될 수 있으며, 변경 내용과 시행일은 홈페이지 공지사항을 통해 안내합니다.
1. 개인정보처리방침 용어의 정의
- 가. "개인정보"란 살아있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 등에 의하여 특정한 개인을 알아볼 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없어도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 경우 포함) 및 개인정보를 가명처리하여 원래 상태로 복원하기 위한 추가 정보 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보(가명정보)를 말합니다.
- 나. "이용자"란 회사의 웹사이트 또는 데스크톱 애플리케이션에 접속하여 이 방침에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
- 다. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자를 말합니다.
- 라. "비회원"이란 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
2. 개인정보 수집에 대한 동의
회사는 이용자가 개인정보처리방침 또는 이용약관의 내용에 대해 "동의함" 또는 "동의하지 않음" 버튼을 선택할 수 있는 절차를 마련하였으며, 이용자가 동의의 의사를 표명한 경우 개인정보 수집에 동의한 것으로 봅니다.
3. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
가. 수집하는 개인정보의 항목
회사는 회원가입, 고객상담, 서비스 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.
| 구분 | 수집/이용 항목 | 수집/이용 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 가입 시 (일반) | 이메일, 비밀번호, 이름, 직함, 조직명 | 회원 식별, 서비스 제공, 고지사항 전달, 상담 응대 | 회원 탈퇴 시까지 또는 관계법령에 따른 기간 |
| 가입 시 (OAuth) | OAuth 식별자, 이메일, 이름, 프로필 이미지 | 간편 로그인 제공, 계정 연동 | 회원 탈퇴 시까지 또는 관계법령에 따른 기간 |
| 유료 서비스 결제 | 결제 수단 정보(카드사, 카드번호 일부, 결제 ID), 청구지 정보 | 요금 결제, 정산, 환불 처리, 서비스 제공 | 결제일로부터 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 또는 관계법령에 따른 기간 |
| 자동화 이용 시 | 이용자가 작성한 워크플로우(dough) 정의, 실행 결과(donut), 실행 로그. 실행 결과에는 이용자가 지시한 자동화가 외부 서비스에서 불러온 내용이 포함될 수 있습니다. | 클라우드 동기화, 기기 간 복원, 공유·게시 기능 제공, 장애 분석 | 회원 탈퇴 시까지 또는 이용자가 삭제할 때까지 |
| 서비스 이용 시 | 서비스 이용기록, 접속 로그, 브라우저 정보, IP, 디바이스 정보 | 서비스 품질 개선, 보안, 부정이용 방지, 통계 분석 | 수집일로부터 최대 1년 또는 법령에 따른 기간 |
| 고객상담 | 이메일, 연락처, 문의 내용, 첨부파일 | 민원 처리, 상담 기록 유지 | 상담 종료 후 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 또는 법령에 따른 기간 |
나. 개인정보 수집 방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
- 고객센터 문의, 상담, 이메일, 서면 양식 등을 통한 수집
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보(로그 데이터, 쿠키 등)
- 제휴사로부터 이용자의 동의를 얻어 제공받는 경우
4. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 서비스 제공 및 계약 이행, 이용자 식별, 본인 확인
- 서비스 개선과 신규 서비스 개발, 맞춤형 서비스 제공
- 고객상담, 민원처리, 공지 및 고지사항 전달
- 요금 청구·결제·정산 및 환불
- 불법·부정 이용 방지, 보안 유지, 사고 예방 및 분석
- 법령상 의무 이행 및 기록 보존
5. 개인정보의 보유 및 이용기간
- 회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 다음의 경우 관련 법령에 따라 일정 기간 보관할 수 있습니다.
- 계약 또는 청약철회 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 본인확인에 관한 기록: 6개월
- 방문에 관한 기록(접속 로그 등): 3개월
- 관계 법령의 규정에 의해 보존할 필요가 있는 경우 회사는 해당 법령이 정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차: 개인정보는 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 후 내부 방침에 따라 일정 기간 저장된 뒤 파기됩니다. 이때 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도 서류함) 법령에 의한 보관 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 파기 방법: 종이 문서는 분쇄 또는 소각하며, 전자적 파일 형태는 복구·재생이 불가능한 방법을 사용하여 삭제합니다.
7. 개인정보의 제3자 제공
- 회사는 이용자의 개인정보를 수집·이용 목적 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 다만 다음의 경우에는 예외적으로 제공할 수 있습니다.
- 이용자가 사전에 공개 또는 제3자 제공에 동의한 경우
- 법령에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 통계 작성, 학술연구, 시장조사 등을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
8. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전
회사는 안정적인 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보 보호 관련 법령 준수, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 위탁업무 종료 시 개인정보의 파기 등을 명시하고 이를 관리·감독합니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| Microsoft (Azure) | 클라우드 인프라 운영, 서비스 호스팅, 데이터 보관 | 위탁계약 종료 시 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| KG이니시스 | 유료서비스 결제 처리 및 정기결제 관리 | 관계 법령이 정한 기간 |
AI 처리는 이용자의 기기에서 이루어집니다
회사는 AI 모델을 직접 운영하지 않으며, 이용자의 프롬프트나 모델 응답을 회사 서버에서 처리하지 않습니다.
서비스의 AI 기능은 이용자의 기기에 설치된 CLI 도구(Claude Code, Codex, Gemini CLI 등)를 통해 실행되며, 해당 통신은 이용자의 계정·구독으로 이용자의 기기에서 해당 제공자에게 직접 이루어집니다. 회사의 서버를 경유하지 않으므로 회사는 이 처리의 수탁자가 아니며, 해당 제공자의 개인정보 처리에는 그 제공자의 방침이 적용됩니다.
같은 이유로, 이용자가 외부 서비스를 연결할 때 사용하는 인증정보(비밀번호, OAuth 토큰, API 키)는 이용자의 기기에 저장되며 회사 서버로 전송되지 않습니다. 자동화는 이용자의 기기에서 이용자 본인의 인증된 세션으로 실행됩니다.
개인정보의 국외 이전
회사는 위 수탁업체가 운영하는 글로벌 클라우드 인프라를 이용하므로, 서비스 제공 과정에서 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다. 이는 개인정보보호법 제28조의8 제1항 제3호에 따라 계약의 이행 및 이용자 편의 증진에 필요한 경우로서, 본 방침을 통해 그 내용을 공개합니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Microsoft Corporation (privacy@microsoft.com) | 미국 등 Microsoft가 운영하는 리전 | 계정 정보, 서비스 이용기록, 워크플로우 및 실행 결과 | 클라우드 인프라 운영 및 서비스 호스팅 | 위탁계약 종료 시까지 |
| KG이니시스 | 대한민국 | 결제 수단 정보, 청구지 정보 | 결제 처리 및 정기결제 관리 | 관계 법령이 정한 기간 |
- 이전 일시 및 방법: 이용자가 서비스를 이용하는 시점에 정보통신망을 통하여 암호화된 상태로 전송됩니다.
- 이전 거부 방법 및 효과: 이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부를 원하는 경우 contact@postlab.ai 로 요청할 수 있습니다. 다만 국외 이전은 서비스 제공에 필수적이므로, 거부하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 이용할 수 없습니다.
9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
- 이용자 및 법정대리인은 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 개인정보 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
- 개인정보 삭제 또는 가입 해지를 원할 경우 서비스 내 설정 메뉴 또는 고객센터를 통해 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
- 정확한 개인정보 제공을 위해 이용자가 변경 사항을 즉시 수정하지 않아 발생하는 문제에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
10. 쿠키의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
- 회사는 로그인 상태 유지 등 서비스 제공에 필요한 범위에서 쿠키(cookie)를 사용하며, 이용자는 브라우저 설정을 통해 이를 거부할 수 있습니다.
- 쿠키 설정 거부 방법
- Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 > 쿠키 차단
- Safari: 설정 > Safari > 개인정보 보호 탭 > 모든 쿠키 차단
- Firefox: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터 > 차단 또는 허용
- Microsoft Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
쿠키 저장을 거부할 경우 로그인 등 서비스 이용에 일부 제한이 있을 수 있습니다.
- 회사는 광고 목적의 추적이나 광고식별자(ADID·IDFA) 수집을 하지 않습니다.
11. 자동화된 결정에 관한 사항
회사는 이용자에게 법적 효력이나 이에 준하는 중대한 영향을 미치는 결정을 완전히 자동화된 방식으로 하지 않습니다.
서비스가 제공하는 자동화(워크플로우 실행, 예약 실행, AI 에이전트 동작)는 이용자가 스스로 정의하고 지시한 작업을 대신 수행하는 것으로, 회사가 이용자에 관하여 판단하거나 평가하는 절차가 아닙니다. 이용자는 서비스 내 설정에서 자동화의 실행을 언제든 중지하거나 삭제할 수 있습니다.
향후 이용자의 권리·의무에 영향을 미치는 자동화된 결정을 도입하는 경우, 회사는 그 기준과 절차를 사전에 공개하고 개인정보보호법 제37조의2에 따라 거부·설명 요구권을 보장합니다.
12. 만 14세 미만 아동의 개인정보
서비스는 만 14세 이상을 대상으로 하며, 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
만 14세 미만 아동의 개인정보가 법정대리인의 동의 없이 수집된 사실을 확인한 경우, 회사는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
13. 개인정보의 기술적·관리적 보호 대책
가. 기술적 대책
- 연동 서비스 인증정보의 로컬 보관: 이용자가 외부 서비스를 연결할 때 사용하는 인증정보(비밀번호, OAuth 토큰, API 키)는 이용자의 기기에 저장되며 회사 서버로 전송되지 않습니다.
- 비밀번호 암호화: 회원 계정의 비밀번호는 암호화되어 저장되며, 본인만이 확인하고 변경할 수 있습니다.
- 보안 시스템: 해킹, 바이러스 등으로부터 개인정보가 유출되거나 훼손되지 않도록 최신 보안 솔루션을 적용하고 정기적으로 점검합니다.
나. 관리적 대책
- 접근 권한 관리: 개인정보 처리 인원을 최소화하고, 개인정보취급자에 대한 정기적인 교육과 비밀번호 관리 정책을 시행합니다.
- 개인정보보호 전담기구 운영: 내부 점검 체계를 구축하여 방침 준수 여부를 상시 확인하고, 문제 발견 시 즉시 조치합니다.
14. 개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처
개인정보 보호책임자
- 성명: 정세현
- 직위: CTO
- 연락처: contact@postlab.ai
이용자는 회사 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 또는 담당부서로 신고할 수 있으며, 회사는 신속하고 충분한 답변을 제공합니다.
기타 개인정보침해 신고 및 상담 기관
- 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
- 대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr / 국번 없이 1301
- 사이버범죄 신고 시스템(ECRM): ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182
- 개인정보 분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 국번 없이 1833-6972
15. 고지의 의무
본 개인정보처리방침이 법령, 정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 수정되는 경우 회사는 개정 내용과 시행일을 최소 7일 전부터 홈페이지 공지사항 등을 통해 고지합니다. 이용자에게 중대한 영향을 미치는 변경의 경우 사전 고지 기간을 확대합니다.